Kepada para calon Pelanggan MELESAT yang terhormat. Karena email yang berisi pertanyaan seputar MELESAT sangat banyak maka email Anda kami jawab dengan Daftar-Jawaban-Pertanyaan berikut ini. Bila pertanyaan Anda tetap belum terjawab maka silakan hubungi rafdian@melesat.net untuk pertanyaan Teknis ekom@melesat.net untuk pertanyaan / keperluan kerja sama (Marketing) dipa@melesat.net untuk pertanyaan tentang proses pembelian. Terima Kasih ********************************************* FAQ MELESAT Versi : 1.5, 25 Mei 2000 Copyrigth PT. Infokom Elektrindo 2000 ********************************************* *Siapakah yg menyelenggarakan MELESAT ? PT. Infokom Elektrindo *Apakah MELESAT itu ? Melesat singkatan dari multiMEdia LEwat SATelit, adalah layanan koneksi internet kecepatan tinggi melalui media satelit (down stream / receive) dan layanan ikutannya (content, website broadcasting, distribution dan multimedia) seperti video dan paket data lainnya. Sedangkan up stream-nya (transmit) menggunakan lokal ISP (Internet Service Provider) yang sudah ada. *Apakah MELESAT itu ISP ? Bukan! *Apakah tetap diperlukan koneksi ke ISP ? YA! *Ada berapa macam jenis layanan MELESAT ? Layanan Melesat ada 4 macam, yaitu : -Akses Internet Broadband (High Speed Internet) Layanan ini dirancang untuk pengguna yang memerlukan kecepatan akses internet yang tinggi (hingga 1.5 Mega bits per second = 200 kilo Bytes per second). Teknologi yang digunakan untuk down stream (receive) berbasis DVB (Digital Video Broadcasting) pada PC card atau set-top box yang terhubung dengan sistem penerima satelit. Di samping itu diperlukan koneksi PPP (point-to-point protocol) misal dial-up, leased line atau ISDN, ke ISP lokal untuk return path (transmit). Seluruh pelanggan layanan ini akan mendapatkan layanan multimedia seperti kanal-kanal video dan news. -Video Streaming Di-Bundle bersama layanan broadband Internet, layanan Multimedia menyajikan beberapa kanal IP streaming multimedia content yang dapat dilihat pada PC dengan Web browser. Para pelanggan dapat mengakses multimedia content setiap saat. Saat ini sudah tersedia 4 channels dan akan segera menjadi 30 channels. -File delivery (akan tersedia 3 bulan lagi) Pengiriman file berukuran besar melalui satelit yang aman pada kecepatan hingga 6,5 Mbps. Layanan distribusi data point-to-multipoint ini memungkinkan pelanggan korporat menghemat biaya distribusi dan waktu pengiriman pada beberapa tempat yang berbeda-beda seperti kantor-kantor cabangnya, pelanggannya atau vendornya dengan transmisi tunggal. Transmisi File Delivery dapat dilakukan dengan cara terjadwal atau berdasarkan permintaan. -Web Broadcasting (tersedia akhir 2000) Publik Web broadcasting dan multicasting spesifik web untuk grup terbatas. Publik web site broadcasting biasanya dilakukan perjanjian kerjasama sebelumnya antara content provider dengan pengguna layanan ini. Content provider dapat mempergunakan teknik streaming standar atau layanan file transfer multicast, File Deliver, untuk pengiriman web page(s) dan/atau data antar server dan target pelanggan. Platform layanan broadband Internet dapat digunakan seluruh teknologi untuk direalisasikan pada layanan webcasting berbasis satelit seperti teknologi multicasting, dengan gabungan engine, server, transport protocol, encryption pada sistem billing. Laporan-laporan yang terbaru dapat pula diimplementasikan pada proses voting untuk iklan dan keperluan yang lainnya. Layanan ini sangat ideal untuk pelanggan yang memiliki koneksi ke internet yang kurang bagus atau membutuhkan local caching dan utilisasi bandwidth, dengan biaya murah *Bagaimana topologi jaringannya ? PC ---> DialUp Modem ---> ISP ---> INTERNET (DVB) Cloud /|\ | | \|/ Parabola <--- Satelit <--- Parabola <--- Melesat.net Pelanggan NOC Melesat *Apakah keuntungan layanan MELESAT ? -Dengan infrastruktur yang sama dapat digunakan untuk layanan (aplikasi) lainnya tanpa menambah perangkat keras lagi. -Kecepatan download dari internet mencapai 15 s/d 50 kali kecepatan akses lewat dial/up modem biasa. -Tiap pelanggan dapat mengakses kanal-kanal Video dan News berupa video stream tanpa penambahan perangkat keras mau pun perangkat lunak. *Apakah yang harus disediakan oleh Pelanggan MELESAT ? 1. Perangkat keras a. DVB card pada PC atau USB Box pada LapTop b. IBM PC/Compatible atau Laptop -CPU 233 MHz (atau lebih tinggi) -RAM 32 MB (disarankan 64 MB) -Harddisk 4 GB -Mouse -PCI slot -Sound card dan speaker -VGA card 2MB (atau lebih tinggi, dapat men-support 16 bit colors) c. Antene mesh parabola ukuran 9 feet (ukuran minimum) d. Feed horn e. LNB (gain 65 dB atau 15 Kelvin) f. Coaxial kabel tipe RG-6 atau Yuri C-5 atau sejenisnya. g. Konektor F (male) untuk kabel RG-6 h. Modem 28.8 (disarankan yang lebih tinggi) 2. Perangkat lunak a. OS Windows 98, NT b. Internet Explorer ver. 5.x c. Media Player ver.6.x d. Software Driver DVB card 3. Koneksi a. Koneksi internet ke ISP (dial-up atau leased line) b. PPTP account (diberikan oleh service provider Melesat). *Kemanakah antena parabola harus diarahkan? Ke satelit AsiaSat-3 yg terletak diatas HongKong. Dari Jakarta diarahkan dengan sudut elevasi 82 derajad, Azimut 355 derajat. *Apakah MELESAT melayani Pelanggan di luar Indonesia? Tidak! Layanan MELESAT ini merupakan Layanan SpeedCast dari Phoenixnet Limited yang dipancarkan keseluruh wilayah Asia Pasifik. PT. Infokom Elektrindo akan melayani subscriber untuk region Indonesia saja. *Apakah MELESAT melayani Pelanggan di seluruh Indonesia ? Ya. Tetapi sementara ini baru untuk sekitar Jakarta (Jabotabek) saja. Segera akan melayani seluruh Indonesia. *Apa kelebihan MELESAT dibandingkan KabelVision? -Coverage area yg lebih luas -Konsentrasi dan Fokus pada bisnis Pelayanan HSI (High Speed Internet) -BandWidth yg jauh lebih besar *Berapakah biaya Aktivasi-nya? Rp. 100.000 ,- (hanya sekali bayar) *Berapakah biaya berlangganannya? -Paket A Rp. 500.000 ,- / bulan Sebelum PPN Keterangan: a. Maksimum pemakaian: 50 Jam ATAU 500 Mega Byte dalam 1 bulan b. Kelebihan pemakaian: Rp 9500 / jam ATAU Rp 1000 / MegaByte -Paket B Rp. 1.250.000 ,- / bulan Sebelum PPN Keterangan: a. Maksimum pemakaian: 150 Jam ATAU 1500 Mega Byte dalam 1 bulan b. Kelebihan pemakaian: Rp 9000 / jam ATAU Rp 1000 / MegaByte Contoh Kasus: Kasus I : Customer Paket A dalam sebulan menggunakan Melesat selama 45 jam dan 400 MB. Maka sewa yang dibayar sebelum PPN adalah sebesar Rp.500.000.- Kasus II : Customer Paket A dalam sebulan menggunakan Melesat selama 45 Jam dan 550 MB, maka sewa yang dibayar sebelum PPN adalah sebesar Rp.500.000 + 50 * Rp. 1000 = Rp. 550.000.- Kasus III : Customer Paket A dalam sebulan menggunakan Melesat selama 60 Jam dan 450 MB, maka sewa yang dibayar sebelum PPN adalah sebesar Rp.500.000 + 10 * Rp. 9.500 = Rp. 595.000.- Kasus IV : Customer Paket A dalam sebulan menggunakan Melesat selama 60 Jam dan 550 MB, maka sewa yang dibayar sebelum PPN adalah sebesar Rp.500.000 + 10 * Rp. 9.500 = Rp. 595.000.- ( dipilih yang lebih besar) *Apakah 1 account MELESAT bisa digunakan pada lebih dari 1 PC bersamaan? Pada prinsipnya kami TIDAK MENGIZINKAN !!! Tetapi sungguh sulit membatasi kemampuan dan penyebaran teknologi yg memungkinkan untuk akses ke beberapa PC bersamaan. Hanya saja perhatikan jumlah Byte yg telah anda gunakan sebagai konsekuensi (lihat harga Berlangganan). *Berapa harga DVB Card? US$ 260 ,- sebelum PPN. *Berapa harga antena Parabola TVRO Rp. 1.500.000 belum termasuk PPN tapi sudah termasuk biaya instalasi untuk DKI Jakarta dan kabel 25 meter. Calon Pelanggan bisa menggunakan antena parabola yg telah dimiliki atau membeli tanpa melalui kami. *Bagaimanakah cara pembayarannya? Untuk pelanggan perorangan: Transfer atau Cash Untuk pelanggan perusahaan: Fleksibel *Apa merk dan tipe DVB card yg direkomendasikan ? Broad logic - ABA-2030 - ABA-2530XL - ABA-1040 KissSatDem - KissSatDem SkyMedia - Skymedia 200 - Skymedia 200D - Skymedia 300 Penta - Pentavision - Pentanet - PentaU *Di mana Anda dapat membeli DVB card ? Untuk calon pelanggan perorangan, DVB card dapat diperoleh pada service point yang telah ditunjuk, yaitu: 1. PT. Istidata Jl. Riau no. 16 A-C, Menteng, Jakarta, 10350 Tel. (021) 392 1818, 316 0888, 316 2888 ; Fax. (021) 310 1092 2. PT. Parastar Echorindo Mangga Dua Plaza Blok E 15, Harco Mangga Dua, Jakarta 10730 Tel. (021) 612 2141 ; Fax. (021) 612 1093 Sedangkan untuk calon pelanggan Corporate, DVB card dapat diperoleh di PT. Infokom Elektrindo Jl. Yos Sudarso no. 55, Sunter, Jakarta Utara, 14330 Tel. (021) 651 2423 ; Fax. (021) 650 7366 *Apakah ada GARANSI untuk DVB card? Ada! Selama 1 tahun service dan spare-part *Bagaimana cara menjadi Pelanggan MELESAT dan proses aktifasinya ? 1. Mengisi form registrasi yang disediakan (dapat diperoleh pada Service Point atau langsung di PT.Infokom Elektrindo) dan melengkapi dokumen2 yg dipersyaratkan, kemudian dikirim ke : PT. Infokom Elektrindo Jl. Yos Sudarso 55, Sunter Jakarta Utara, 14330 Atau Melalui facsimile (021) 650 7366 2. Install dan/atau Pointing antena parabola 3. Setup DVB Card dan s/w applikasi 4. Setup software SpeedCast Client pada PC anda, dan lakukan tuning. 5. Menyelesaikan PEMBAYARAN 6. Lakukan Registrasi online di http://css.speedcast.com , tunggu approval. 7. Pelanggan akan mendapatkan : -Login ID -Password -IP address -File registri (Simpanlah informasi ini dengan baik agar tidak disalahgunakan oleh orang yang tidak berhak) 8. Jalankan File registri dan Connect ke VPN Server 9. Siap menggunakan Broadband Internet. 10. Untuk memutuskan koneksi, lakukan disconnect pada window VPN. *Bagaimanakah layanan purna jual MELESAT ? Dukungan teknis mau pun non-teknis : 24 jam x 7 hari per minggu hotline 021-6512423 atau Email info@melesat.net